Déclaration de confidentialité des données
DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES
Nous souhaitons vous fournir des informations sur les données vous concernant (vos "données personnelles") que nous collectons, sur l'usage que nous en faisons, sur les personnes avec lesquelles nous les partageons et sur les droits dont vous disposez.
Les types de données personnelles que nous collectons :
- A) Informations de contact -telles que le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse électronique et les informations de connexion ;
- B) Informations relatives à votre achat de produits ou de services -telles que les informations relatives à l'enregistrement des produits, les informations relatives à la garantie et le statut d'inscription aux services ;
- C) Données relatives à la satisfaction des consommateurs et au retour d'information -telles que les résultats des enquêtes de satisfaction des clients et de retour d'information ;
- D) Données collectées lorsque vous visitez notre site web -telles que les données collectées par le biais de cookies et d'autres données collectées automatiquement pour vous fournir nos sites web, ou les informations que vous nous fournissez lorsque vous visitez nos sites web (par le biais de formulaires de contact, etc.) ;
- E) Données identifiant le produit -telles que le numéro PNC, le numéro de série, la version du logiciel, l'adresse MAC, le modèle, la couleur, etc ;
- F)Données relatives à l'utilisation du produit :comment et quand le produit est utilisé (fréquence et cycles).
- G) Données générées par le produit lui-même -telles que les données de fonctionnement, par exemple l'ouverture et la fermeture des vannes internes, l'utilisation et l'efficacité du circuit de chauffage, la température du four, la puissance du moteur, les activités pilotées par le logiciel du produit afin de fournir le cycle/la fonction que vous avez choisi(e) ; les données d'efficacité, par exemple la consommation d'eau, la consommation d'énergie ; les données situationnelles, par exemple les conditions entourant le produit, telles que la température ambiante, l'humidité de l'air, la dureté de l'eau.
Comment nous collectons les données personnelles :
- de vous ou de votre représentant lors de l'achat de votre produit, de l'enregistrement de votre produit, de la visite de notre site web, de l'activation de votre compte, de la commande d'un service, de la participation à nos campagnes, de la création d'un avis sur un produit ou du téléchargement et de l'utilisation d'une application ;
- de nos détaillants et revendeurs ;
- de nos prestataires de services, fournisseurs et partenaires tiers ;
- à partir de sources accessibles au public ;
- des médias sociaux, par exemple Facebook si vous choisissez d'utiliser Facebook pour faciliter la connexion à nos sites web/applications.
Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir certains types de données à caractère personnel. Si vous choisissez de le faire, cela peut affecter notre capacité à vous fournir, et votre capacité à utiliser, certains produits et/ou services ou leurs fonctionnalités et caractéristiques. Toutefois, sauf indication contraire, votre choix de ne pas fournir ces informations n'entraînera pas de conséquences juridiques pour vous.
Nous pouvons également combiner les données à caractère personnel que vous nous fournissez avec d'autres informations collectées en ligne ou hors ligne dans la mesure où les lois applicables le permettent, y compris les informations fournies par des tiers, et les utiliser ou les partager aux fins décrites dans la présente déclaration de confidentialité des données. Nous pouvons anonymiser les informations que nous recueillons (ce qui signifie qu'elles ne peuvent plus être associées à vous et ne constituent donc plus des données à caractère personnel).
Pourquoi nous traitons vos données personnelles et la base juridique du traitement
Nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel aux fins suivantes (collectivement dénommées "finalités du traitement") :
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Finalités du traitement |
Type(s) de données à caractère personnel |
Base juridique |
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pour contribuer au développement, à l'essai, à l'amélioration et à la modification de nos produits et services |
Types C, E, F et G ci-dessus |
Intérêt légitime pour améliorer et modifier nos produits et services. |
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En cas de réorganisation, de fusion, d'acquisition, de vente, de coentreprise, de cession ou d'autre disposition de tout ou partie de nos activités, de nos actifs et de nos actions, qu'elle soit envisagée ou effective. |
Types A, B, C, D, E, F et G ci-dessus |
Intérêt légitime pour faciliter et/ou permettre la réorganisation, la fusion, l'acquisition, la vente, la coentreprise, la cession ou toute autre disposition de tout ou partie de notre activité, de nos actifs et de nos stocks, qu'elle soit envisagée ou effective. |
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Pour vous envoyer des communications marketing |
Vos coordonnées (type A et B ci-dessus) |
Consentement ou intérêt légitime à commercialiser nos produits et services. |
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Permettre la fonctionnalité conformément à la description du produit / service |
Types A, E, F et G ci-dessus |
Exécution du contrat |
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Pour vous fournir les produits et services que vous avez demandés |
Types A, C, D, E, F et G ci-dessus |
Exécution du contrat |
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Pour vous fournir des avis administratifs tels que des conseils d'utilisation ou des avis de sécurité relatifs à votre produit, service ou compte. |
Types A, B, E, F et G ci-dessus |
Exécution du contrat |
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À des fins de dépannage et de réparation
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Types A, E, F et G ci-dessus |
Exécution du contrat |
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Pour communiquer avec vous au sujet de votre produit, de votre service ou de votre compte et pour des activités similaires liées au service à la clientèle |
Types A, B, C, D, E, F et G ci-dessus |
Exécution d'un contrat ou autre objectif légitime, par exemple pour vous tenir informé des produits, des services ou du compte. |
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à des fins commerciales internes, y compris la sécurité, l'analyse, l'audit et pour nos activités opérationnelles de base |
Types A, B, C, D, E, F et G ci-dessus |
Intérêt légitime pour faciliter et permettre la réalisation de nos objectifs commerciaux internes. |
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évaluer vos commentaires lorsque vous évaluez nos produits ou services |
Type A, C ci-dessus
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Intérêt légitime d'améliorer nos produits. |
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Pour gérer et exploiter nos sites web et nos applications, y compris l'enregistrement en ligne |
Types A, B, C, D, E, F et G ci-dessus |
Exécution d'un contrat ou autre intérêt légitime tel que l'amélioration de l'expérience de l'utilisateur. |
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Votre consentement
Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment. La révocation de votre consentement n'affectera toutefois pas la légalité de tout traitement fondé sur votre consentement avant son retrait.
Informations que nous partageons
Aux fins de traitement décrites ci-dessus, nous pouvons partager ou divulguer vos données à caractère personnel :
- Si la loi l'exige, pour se conformer à une procédure légale et/ou pour répondre à des demandes émanant d'autorités publiques et gouvernementales ;
- Avec les entreprises du groupe Electrolux Professional ;
- Avec les prestataires de services et les fournisseurs auxquels nous faisons confiance pour fournir des services et des produits en notre nom, ainsi qu'avec nos partenaires ;
- avec un tiers dans le cas d'une réorganisation, d'une fusion, d'une acquisition, d'une vente, d'une coentreprise, d'une cession ou d'une autre disposition de tout ou partie de nos activités, de nos actifs et de nos actions, qu'elle soit envisagée ou effective ;
- pour faire appliquer nos conditions générales ; ou
- Protéger nos droits.
Lorsqu'elle partage des données personnelles avec un tiers, Electrolux Professional exige que ce tiers accepte de protéger et de traiter vos données personnelles conformément à toutes les obligations légales, réglementaires et contractuelles, ou à d'autres instructions que nous lui fournissons.
Vos choix en matière de marketing et d'information
Vous avez certains choix concernant la manière dont nous utilisons et partageons vos données personnelles à des fins de marketing et autres. Sous réserve de votre consentement, Electrolux Professional peut vous envoyer des informations sur les produits, les services, les événements et les promotions. La communication peut être envoyée par différents canaux : e-mail, téléphone, SMS, courrier, réseaux sociaux. Nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience possible, c'est pourquoi la communication peut être adaptée en fonction des données collectées et de vos préférences.
Si la loi l'exige, nous obtiendrons votre consentement préalable. Vous pouvez retirer votre consentement au marketing à tout moment, par exemple en vous désabonnant des messages en suivant les instructions de désabonnement figurant dans le message ou en allant sur votre compte en ligne pour mettre à jour vos préférences en matière de marketing.
Si vous choisissez de ne pas recevoir de communications marketing, vos données personnelles peuvent néanmoins être utilisées aux autres fins décrites dans la présente déclaration de confidentialité des données, telles que la communication avec vous à des fins administratives ou transactionnelles dans le cadre de la relation contractuelle que nous entretenons avec vous ou lorsque la loi l'exige.
Publicité dans les médias sociaux
Facebook Custom Audience
To analyze, optimize and efficiently market on Facebook we use Custom Audiences from Facebook which is operated by Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland (“Facebook”).
Upon your prior consent we provide Facebook for these purposes with a customer list that includes your email address that you provided to us when you registered. When using the Custom Audience feature, your data is locally hashed on our system before we upload and pass it to Facebook (“Hashed Data”). Facebook is producing a Facebook User IDs out of this Hashed Data which is then matched to your Facebook data to be used by Facebook to create the Audience (see Facebook’s data protection guidelines for more details). We basically use this feature to display interest-based advertisements to you when you visit the social network “Facebook” or other websites also using this tool.
Based on your consent, data may be transferred to a third country outside the EU / EEA that has a lower level of data protection than the EU and that may allow access of state authorities to this data. Facebook Ireland transfers European Data to Facebook, Inc., 1601 S. California Avenue, Palo Alto, CA, 94304, and onward transfers may be made to other Facebook Sub-processors. As a guarantee pursuant of Art. 44 of the General Data Protection Regulation (GDPR), Facebook has signed the EU standard contractual clauses that form part of Facebook’s Data Processing Terms.
We only actively provide Facebook with customer lists that include your email address or other personal data with your consent. The legal basis for our processing is therefore Art. 6 Para. 1 Sentence 1 lit a) GDPR.
If you no longer agree to us providing your data to Facebook, you can withdraw your consent for the future at any time via your marketing permission settings.
Further information about the purpose and scope of the data collection and the further processing and use of the data by Facebook, as well as the privacy settings can be found in the Facebook’s data protection guidelines. In this context please also note that Facebook generally allows you to object to targeting here.
Google Marketing Services
To show targeted messages to users within the Google Network (such as Gmail, YouTube, Google Discover, etc.) we use the service Google Audience from Google which is operated by Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland (“Google”).
Upon your prior consent we provide Google for this purpose with a customer list that includes your email address that you provided to us when you registered. This allows Google to create a profile about your usage patterns on our website in order to display advertisements in a more targeted manner in order to present Electrolux Professional advertisements of interest to users on other apps and websites within the Google Network.
Based on your consent, this information is collected by Google and may be transferred to and stored by servers in a third country outside the EU / EEA that has a lower level of data protection than the EU and that may allow access of state authorities to this data. Google Ireland Limited may transfer European Data to Google Inc., Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. As a guarantee pursuant of Art. 44 of the General Data Protection Regulation (GDPR), Google has signed the EU standard contractual clauses that form part of Google’s Google Ads Data Processing Terms.
We only actively provide Google with customer lists that include your email address or other personal data with your consent. The legal basis for our processing is therefore Art. 6 Para. 1 Sentence 1 lit a) GDPR. You can withdraw your consent for the future via your marketing permission settings. It is possible, that you can then still see advertisements from Electrolux Professional even if you withdrew your consent or did not consent in the first place, but these advertisements on third party platforms are at random.
If you no longer agree to us providing your data to Google, you can e.g. use settings and opt-out options provided by Google or opt-out via your marketing permission settings.
Please find more information about the Google Personalized Advertising Service here. For more information about Google’s use of data for marketing purposes, please see the summary page, Google’s privacy policy is available here.
Vos droits en vertu de la législation de l'UE/EEE
Si vous êtes situé dans l'UE/EEE, ou si vos données personnelles sont traitées par une entité appartenant à Electrolux Professional Group au sein de l'UE/EEE, vous disposez des droits suivants :
- Demander l'accès à vos données personnelles ;
- Rectification de vos données personnelles ;
- Demander l'effacement de vos données personnelles ;
- Restreindre le traitement de vos données personnelles ;
- Demander que vos données à caractère personnel soient fournies dans un format qui puisse vous être transféré ou être transféré à une autre organisation (portabilité) ;
- S'opposer au traitement de vos données à caractère personnel ; et
- Déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente.
Si vous avez des questions concernant ces droits ou si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, vous pouvez le faire par écrit, par téléphone ou par courrier électronique.
Veuillez noter que l'exercice de ces droits peut avoir une incidence sur notre capacité à vous fournir certains produits, fonctionnalités ou services.
Sécurité de vos données personnelles
Electrolux Professional prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées conformément aux lois applicables en matière de protection des données, y compris en demandant à nos prestataires de services, partenaires commerciaux ou conseillers professionnels d'utiliser des mesures appropriées pour protéger vos données personnelles.
Storage de vos données personnelles
Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que la loi l'exige ou qu'un contrat l'impose. En l'absence d'obligation légale, nous ne conserverons les informations vous concernant que pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
Transferts internationaux
En tant qu'entreprise internationale, nous pouvons stocker vos données à caractère personnel dans l'Union européenne (UE) ou dans l'Espace économique européen (EEE) ou dans d'autres lieux où nous, nos prestataires de services et nos fournisseurs sont situés ou disposent de serveurs.
Nous pouvons transférer vos informations entre les sociétés du Groupe Electrolux Professional ou transférer des informations à nos prestataires de services et fournisseurs tiers internationaux agissant en notre nom, aux fins décrites dans la présente Déclaration de confidentialité des données.
Informations spécifiques aux citoyens de l'UE/EEE concernant les transferts internationaux
Vos informations peuvent être transférées vers un pays situé en dehors de l'UE/EEE qui peut ne pas offrir un niveau de protection des données équivalent à celui de l'UE/EEE. Nous fournissons des garanties et des protections appropriées pour ces transferts transfrontaliers, comme l'exige la loi, y compris l'utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, d'un code de conduite et/ou de règles d'entreprise contraignantes. Vous pouvez demander une copie de ces documents en nous contactant à l'adresse ci-dessous.
Comment nous contacternous
Le responsable du traitement de vos données personnelles est Electrolux Professional AB et/ou l'entité locale appartenant au groupe Electrolux Professional.
Si vous souhaitez exercer vos droits en tant que personne concernée ou si vous avez d'autres questions concernant la présente déclaration de confidentialité des données, veuillez soumettre votre demande par courrier électronique à l'adresse suivante : privacy@electroluxprofessional.com.
Pour votre information, les coordonnées du Bureau de la protection de la vie privée du groupe sont les suivantes :
Electrolux Professional AB
Bureau de la protection de la vie privée du groupe
Franzéngatan 6
112 51 Stockholm
Suède
privacy@electroluxprofessional.com
www.electroluxprofessional.com/data-privacy-statement/
Mises à jour de la présente déclaration de confidentialité des donnéesnt
Nous pouvons mettre à jour la présente déclaration de confidentialité des données. Toute modification de la présente déclaration de confidentialité des données entrera en vigueur à la date de sa publication ou lorsque la loi l'exige.
Dernière mise à jour : Novembre 2022